Оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка карточкой можно в любое удобное для вас время. Процедура проводится в течение нескольких минут, и по ее окончанию вы получаете чек со всеми данными об оплате. Способы оплаты ЖКХ-услуг через терминал Сбербанка с помощью карточки. Ошибки пользователей при совершении платежа, полезные советы при переводе средств.

Ответы на вопросы читателей

Что делать, если терминал завис и не отдает карту?

Возможно, через несколько минут терминал сам «отдаст» вашу карту. Если он находится в офисе, обратитесь к администратору. Карту извлекут и вернут при предъявлении паспорта, если она принадлежит вам, а не родственнику или другому человеку.

В нерабочее время позвоните в службу техподдержки Сбербанка. Там временно заблокируют карту и подскажут дальнейшие действия.

Терминал может «захватить карту», если она повреждена и имеет потертости и трещины. Напишите в банке заявление о перевыпуске и выдаче наличных без предъявления карты при необходимости.

Еще одна причина – окончание срока действия карты. Просто посетите офис, в котором она была выпущена, и получите новую.

Что делать, если оплата прошла, а чека нет?

Обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сообщите сотруднику о возникшей проблеме и уточните примерное время проведения операции. Через несколько минут после поиска и проверки сведений вы получите дубликат чека.

Что делать, если не считывается штрих-код с квитанции?

В такой ситуации нажмите Продолжить без штрих-кода. Оплатите счет по инструкции (Наличными или банковской картой), написанной в статье.

Комиссия за оплату коммунальных услуг в Сбербанке

Примечание: За некоторые платежи она не взимается, если между организацией-получателем и банком заключен соответствующий договор. Наличие или отсутствие комиссии, а также ее размер, можно проверить на экране терминала перед подтверждением платежа, дальше покажу как и где это смотреть.

  • Читайте также: Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн

Как производится оплата наличными через банкомат Сбербанка

Если вы хотите заплатить за квартиру через банкомат наличными деньгами, порядок действий будет немного отличаться.

РЕКОМЕНДУЕМ: Номер расчетного счета карты Сбербанка и других банков: что это такое и как его узнать

Для начала в меню терминала нужно выбрать раздел «Плата наличными»:

Затем, если у пользователя нет личного кабинета, нужно нажать на кнопку «Поиск получателя платежей», после чего экран платежного аппарата выдаст такое окно:

Самый удобный способ — отыскать нужную организацию по штрих-коду. Но он не всегда бывает указан на платежном документе. Альтернативным методом является «Поиск по ИНН».

В открывшемся окошке нужно ввести номер ИНН, напечатанный в платежке, и нажать кнопку «Продолжить». Если пользователь указал корректный номер ИНН, в списке отразится название организации — поставщика услуг. Для того, чтобы внести деньги на счет ЖКХ, нужно нажать клавишу «Далее». На экране аппарата отобразится такая информация:

Если на платежной квитанции отсутствует штрих-код, нужно выбрать второй способ ввода. Затем в появляющихся окнах ввести номер счета, месяц, за который оплачивается квартплата, и сумму, которая указана в платежке. При желании можно ввести данные счетчиков, если они установлены, а также сумму пени и штрафа.

После этого нужно проверить корректность введенных данных. Если все верно, нажать «Продолжить»:

После этого следует вставить купюры в специальное отделение терминала. Сдачу аппарат не выдает, ей можно оплатить мобильный телефон (клавиша «Оформить сдачу»). Затем терминал выдаст вам чек. Оплата наличными через банкомат завершена.

РЕКОМЕНДУЕМ: Услуга «Мобильный банк Сбербанк» — «Экономный пакет»: что входит и как подключить

Деньги поступают на счет коммунальщиков обычно на следующий день после внесения средств через терминал. Иногда задержка может составлять до трех суток.

Чтобы узнать, зачислены ли деньги на счет компании, дождитесь следующей квитанции: если графа «долг» не будет содержать дополнительной суммы, значит платеж был успешно зачислен.

Полезно будет знать о лимите снятия наличных с карты Сбербанка на 2017 год. Если нужны данные о карте, читайте о коде CVV2 (CVC2) и других реквизитах. Также узнайте, как открыть электронный кошелек Яндекс.Деньги, ведь с него тоже можно оплачивать услуги ЖКХ.

Инструкция по оплате в устройствах Сбербанка

Оплата возможна как наличными, так и по банковской карте (дебетовой, либо кредитной). Разница состоит в том, что при оплате картой, необходима авторизация пин-кодом после того, как вы вставите карту, а для начала оплаты наличными следует лишь прикоснуться к сенсорному экрану монитора.

Устройства тоже имеют свои отличия. Самыми компактными являются терминалы, которые принимают наличные и различные платежи. В отделениях банка они стоят в отдельном ряду. Оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка несложно.

Оплата через терминал

  1. Авторизуйтесь картой или коснитесь экрана монитора.
  2. Если это платеж в пользу локального поставщика, выберите из меню “Платежи в нашем регионе”.
  3. Найди поставщика услуги одним из трех предложенных способов: по ИНН, штрихкоду, либо наименованию.
  • Если у вас есть с собой квитанция с нанесенным на нее штрих-кодом, воспользуйтесь этим способом. Для этого, после выбора соответствующей опции, поднесите штрихкод к сканеру. Данные выведутся на экран автоматически. Вам остается только проверить и согласиться с оплатой.
  • Если на квитанции нет штрихкода, ищите ИНН организации. Он должен состоять из 10 цифр. Нажмите на опцию поиск по ИНН, вводите цифры в открывшемся окне и продолжайте выполнение операции.
  • На монитор выйдет наименование, которое вам надо сверить с платежным документом. Нажимайте выбрать, если все соответствует.
  • Способом ручного ввода пошагово вносите свои данные в открывшиеся формы. Для начала, как правило, вносится лицевой счет абонента. Корректировать данные можно при помощи выбора кнопки “сброс”. Вместо л/счета может потребоваться внести ФИО и адрес. Далее указывается период оплаты, сумма и показания счетчиков (при наличии). От последнего вы можете отказаться, выбрав “нет”. Сумму платежа, если она появилась автоматически, тоже можно корректировать, включая пени. Переходите к следующей форме, нажав “Продолжить”.
  • Проверьте данные, выведенные на экран. Нажмите “исправить”, если требуется внести изменения. Кнопка отмена аннулирует все ранее введенные данные и возвращает вас в главное меню устройства. Если все верно — продолжайте.
  • При проведении безналичной оплаты, с вашей карты спишется необходимая сумма и вы получите чек. Не забудьте сделать изъятие карты. Информация о проведенной операции будет отражена в выписке по картсчету, поэтому чек вы всегда сможете восстановить из истории операций. В случае оплаты ЖКХ через терминал Сбербанка наличными, потребуется внесение купюр полистно. Каждую последующую купюру следует вносить после считывания предыдущей. Обычно купюроприемник подсвечивается зеленым светом, когда купюра принята успешно и можно вносить следующую. У многих возникает вопрос, как оплачивать услуги ЖКХ через терминал, если внесенная сумма больше, чем необходимый платеж. В таком случае можно совершить платеж на всю сумму, тогда в следующем расчетном периоде у вас просто будет переплата. Или воспользуйтесь услугой сдача, оплатив разницей, например, мобильную связь. Во втором случае у вас будет 2 чека: на оплату коммуналки и сотовой связи. Чек на оплату коммуналки лучше сохранить до тех времен, пока вы не убедитесь, что платеж зачтен. В крайнем случае это можно сделать при обращении в Сбербанк по заявлению, но тогда придется вспоминать, когда вы совершали оплату и за что именно.

Через банкомат

Коммунальные услуги через банкомат Сбербанка оплачиваются банковской картой. Процедура мало чем отличается от терминальной. Единственное, после считывания пин-кода в главном меню необходимо воспользоваться опцией “Коммунальные платежи”. Дальше следуем вышеописанному алгоритму, т.е. ищем получателя и вводим свои данные.

Есть такие банкоматы, которые работают на прием и выдачу. Они называются про-кэш.

Там можно совершать оплату наличным и безналичным способом. Из-за того, что на них установлено другое ПО, меню может отличаться от обычного банкомата.
Фото 1

Советы по оплате ЖКХ

Если платеж за сервисы в сфере жилищного хозяйства нужно произвести с использованием нескольких лицевых счетов, оптимальным будет использование терминала. Такой способ позволяет каждую из виртуальных квитанций сохранить в корзину, не оплачивая, пока клиент будет вводить реквизиты другого счёта. Такой вариант позволяет в завершении заплатить одним платежом. Это является экономией времени и финансов.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертЗадать вопрос экспертуЧек, который выдаётся после совершения процедуры, следует сохранить, как подтверждение успешного выполнения операции.

По квартплате у клиента не должно возникнуть проблем, поскольку чётко прослеживаются все шаги, выводимые на экран. В случае возникновения проблематичных ситуаций, можно обратиться к представителю отделения Сбербанка, или позвонить по контактному номеру и связаться с представителем банка, который поможет разрешить сложившуюся ситуацию.

Читайте также: Как пользоваться бесконтактной картой сбербанка paypass?

Как оплатить коммунальные услуги через терминал пошагово

Для примера рассмотрим, как оплатить в терминале электроэнергию.

Наличными

Нажмите на кнопку Платежи на главном экране.

В открывшемся меню нажмите на окно ЖКХ и домашний телефон.

Выберите вид коммунальной услуги, например, электроэнергию.

Выберите организацию-получателя – Энергосбыт.

Выберите вид платежа Оплата по квитанции и наберите номер лицевого счета. Нажмите кнопку Далее.

Внимательно проверьте все данные по платежу: наименование получателя, номер расчетного счета и ИНН, номер индивидуального лицевого счета. Если все правильно, нажмите Далее.

Наберите сумму платежа и укажите текущие и предыдущие показания счетчика. Нажмите Далее. Внесите деньги через купюроприемник и снова нажмите далее. После завершения платежа терминал выдаст чек.

Важно! Терминал не выдает сдачу. Ею можно оплатить мобильную связь или любую другую услугу. Если вы не хотите возвращать сдачу таким способом, и у вас есть банковская карта, сначала положите на нее наличные. После оплаты ЖКХ оставшиеся средства останутся на карте. Читайте также Как подключить мобильный банк Сбербанка, что это такое и как им пользоваться

С банковской карты

Вставьте карту в терминал и наберите пин-код.

В меню выберите окно Платежи и переводы.

Нажмите кнопку ЖКХ и телефон.

Далее оплата производится аналогично наличному внесению средств. А именно, нужно будет выбрать вид услуги: Водоснабжение, Электроэнергия, Газ и т.д. Затем выбрать поставщика, например, Горводоканал. После указать лицевой счет, сумму платежа и на последнем этапе проверить данные платежа и подтвердить оплату.

Через штрих-код

Оплата квитанции со штрих-кодом займет не больше минуты. Нажмите на кнопку Оплата по штрих-коду.

Когда загорится инфракрасный индикатор, приложите к нему квитанцию лицевой стороной штрих-кода на расстоянии примерно 10 см.

После считывания нажмите Далее и Оплатить.

Читайте также Как узнать номер счета карты Сбербанка - 7 способов с подробными инструкциями

Возможна ли оплата коммунальных услуг с помощью терминала Сбербанка?

Платежи в сфере коммунальных услуг неразрывно связаны с жизнью каждого россиянина. И их необходимо производить ежемесячно, без задержек. Однако не всегда есть возможность выстаивать длинные очереди, тратить уйму времени на заполнение документов, квитанций. Поэтому произведение важного платежа превращается в неприятное занятие.

Для пользователей Сбербанка предоставляется возможность провести платеж по ЖКХ посредством терминалов финорганизации. Такая манипуляция является быстрой и не отнимает большого промежутка времени. Положительным моментом при выполнении действий через аппараты самообслуживания выделяется и такой факт, что в значительно меньшем количестве списывается комиссия за предоставляемые услуги, нежели при использовании кассы финансового учреждения. Такую операцию можно совершить в любое время суток, в отличие от отделения Сбера.

  • Как оплатить жкх через карту сбербанка?
  • Как вернуть деньги ошибочно отправленные через…
  • Как пользоваться банковской карточкой сбербанка?

Как выглядит меню терминала оплаты:

или так:

Теперь – более конкретные примеры, как оплатить ЖКХ через банкомат Сбербанка картой, или в терминале (терминал также принимает наличные). Разница между способами заключается в том, чтобы оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка наличными мы не будем использовать авторизацию по карте, а вставим деньги в купюроприемник после введения данных квитанции.

Пример 1: как оплатить за квартиру через терминал Сбербанка

Нам понадобится квитанция:

Выберем в меню терминала кнопки «Платежи» - «По штрих или QR коду».

Поднесем квадратный или прямоугольный штрих-код под красную линию, подсвечивающую поле под считывающим устройством и проверим сведения на экране.

Терминал покажет заполненные поля, вплоть до суммы задолженности. Сверьте лицевой счет и реквизиты получателя – если всё сходится, подтверждайте оплату.

Пример 2: как заплатить за электроэнергию через терминал Сбербанка

В инструкции, как заплатить за свет через терминал Сбербанка, используем другой пример оплаты – через поиск получателя. Для этого после выбора кнопки «Платежи» перейдем в меню «Поиск получателя по ИНН».

В реквизитах квитанции найдем ИНН энергосбытовой компании, которой нужно перечислить деньги и введем его в поле поиска.

В платежке появятся заполненные реквизиты получателя. Останется указать лицевой счет и сумму платежа.

Пример 3: как заплатить за газ через терминал Сбербанка

В этом примере попробуем найти получателя по наименованию. Юридическое имя компании расположено в реквизитных данных квитанции, также логотип присутствует на обороте.

Выберем в меню терминала кнопку «Поиск по наименованию» и введем свой «РегионГаз» или «Газпром_город». Так как терминалы настроены на регион оплаты, первым в найденном списке вы увидите именно своего получателя и сможете продолжить операцию, указав также лицевой счет и сумму.

Пример 4: как заплатить за интернет через терминал Сбербанка

На этот раз попробуем найти получателя через поиск услуги.

Выбрав соответствующую кнопку, введем слово «интернет» или название провайдера, к примеру «Уфанет». Далее найдем в списке своего регионального провайдера и совершим оплату с указанием своего номера договора.

Пример 5: оплата налогов через терминал

В принципе, нет существенной разницы между инструкциями, как оплатить транспортный налог через банкомат Сбербанка и как оплатить земельный налог. Через терминал Сбербанка эти платежи пройдут как бюджетные, получателем выступит региональная ФНС.

Налоговые платежи производятся по ИНН плательщика, либо (что проще) по QR или штрих коду.

Комиссия – какой процент взымается?

Фото 3

Комиссия за предоставляемые услуги зависит от варианта внесения платежа, который выбирает клиент. Если пользователь оплачивает наличными, проценты снимаются в размере 1,5 процента. Минимальный размер от общей суммы должен составлять десять рублей, а максимальный – две тысячи рублей. А если человек использует оплату карточкой, комиссия будет несколько меньше, 1 процент. И минимального размера нет – он составляет 0 рублей, а максимальный – 1000 рублей.

Как долго зачисляются деньги


Обычно денежные средства, внесенные через устройства самообслуживания, поступают к получателю в течение суток. Но Сбербанк анонсирует максимальный срок обработки таких операций – 5 рабочих дней. Именно этот период следует выждать, прежде чем обращаться за розыском платежа.

Важно! Если оплата проводилась через раздел переводов и платежей, рекомендуем спустя пару дней позвонить в свою управляющую компанию и уточнить, пришли ли деньги, и были ли они правильно оприходованы бухгалтером.

Как найти терминал Сбербанка?

Найти ближайший  к дому плательщика терминал довольно просто. Пользователю следует войти на официальную страницу главного финансового учреждения РФ и в разделе отделений и банкоматов отыскать адрес того устройства самообслуживания, который находится ближе всего к месту жительства человека.

В строке поиска банкоматов или терминалов клиенту нужно указать интересующие его параметры, это могут быть станции метро, необходимые улицы, проспекты. Существуют и круглосуточные терминалы. Если держателю карты необходим именно такой, в поиске нужно ввести такой параметр. И тогда система выдаст только те устройства, в которых заинтересован пользователь.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертЗадать вопрос экспертуБанкоматы и терминалы данного финансового учреждения располагаются в таких районах города и в таких местах, куда удобно будет добраться любому человеку. Таковыми являются станции метрополитена, места для остановок автобусов.

Как найти адрес ближайшего терминала

Найти терминал недалеко от дома или работы, чтобы оплатить квартплату и другие услуги, можно на сайте банка или в мобильном приложении. Банкоматы Сбербанка покажут и популярные приложения: Яндекс Карты, Google Maps, ДубльГис.

Для поиска на сайте кликните по кнопке Отделения и банкоматы.

Укажите предпочтительные параметры для поиска. Например, нужно поздно вечером заплатить за воду без карты. Тогда отметьте строки Круглосуточно и Проведение операции без предъявления карты.

Разрешите использование вашего расположения для автоматического поиска. Найти терминал или банкомат можно и по адресу или номеру офиса, если вы знаете их.

Для поиска в мобильном приложении, войдите в него. Авторизоваться не обязательно. Кликните по кнопке На карте.

Разрешите приложению доступ к сведениям о местоположении вашего смартфона, нажав кнопку Разрешить.

Кликните по значку, который обведен красным кружком на рисунке ниже.

Приложение найдет самое ближайшее отделение, в котором есть устройство самообслуживания.

Читайте также Как положить деньги на телефон с карты Сбербанка через телефон

Механизм работы электронных устройств

Электронные устройства умеют не только принимать и выдавать наличные, но и подключать различные услуги, проводить любые платежи.

Удобство состоит в том, что плательщик может им воспользоваться в любое время. Оплачивается платеж за счет средств, находящихся на карте, либо наличными.

Чтобы оплатить ЖКХ через терминал, потребуется выбрать получателя средств и ввести данные о плательщике, такие как ФИО, адрес и л/счет. После подтверждения оплаты распечатывается чек.

Терминал в определенное время выходит на связь и передает данные о транзакциях в банк. Банк, на основании полученной информации, формирует платежное поручение в пользу поставщика услуги на общую сумму всех платежей, совершенных за период в его пользу. Вместе с платежным поручением получателю направляется реестр с указанием данных о плательщиках.

Сотрудник организации жилищно-коммунального хозяйства делает разноску исходя из полученных данных. Большие организации предоставляют банку справочники своих абонентов с информацией о задолженностях и переплатах. Они регулярно обновляются или работают в режиме онлайн, что позволяет получать актуальную информацию.

Как провести оплату платежа по коммунальным услугам через банкомат Сбербанка

Для оплаты услуг в банкоматах необходимо иметь пластиковую карту Сбербанка, причем, только дебетовую. С кредитки Сбера совершать платежи и переводы невозможно, она предназначается только для оплаты покупок в магазинах, но также банковские терминалы дают плательщику возможность рассчитаться не только картой, но и наличными деньгами. Единственный их минус – они не выдают сдачи, поэтому точную сумму по квитанции внести не получится. По какой-то из граф пойдет небольшая переплата.

Как найти ближайший банкомат

Если для плательщика важен тип устройства, через которое он будет погашать задолженность за ЖКХ, или он просто не знает, куда обратиться для оплаты, поможет сайт Сбербанка. В шапке этого ресурса имеется ссылка «Отделения и банкоматы». Кликнув по ней, и выставив свою геолокацию, посетитель увидит карту своего населенного пункта, на которой будут отмечены все сберовские устройства самообслуживания. Помимо адресов, по ссылке можно узнать тип устройства, наличие у него купюроприемника, режим работы. Правильно настроив фильтры, можно быстро подобрать удобный пункт оплаты неподалеку от дома.

Пошаговая инструкция по проведению платежа

Чтобы оплата ЖКХ через терминал Сбербанка картой или наличными прошла успешно, придется взять с собой квитанцию от управляющей компании. По ее реквизитам будет проще найти получателя платежа. Кроме того, для совершения транзакции потребуется номер лицевого счета плательщика.

Наличными

Для оплаты ЖКУ в терминалах Сбера иметь карточку этого банка вовсе не обязательно. Внести платеж можно наличными:

  • на главном экране устройства тапаем по баннер «Платежи»;
  • выбираем квадрат с надписью «ЖКХ и домашний телефон» (в зависимости от банкомата может отличаться);
  • на следующем экране тапаем на надпись «Квартплата»;
  • выбираем поставщика услуг из предложенного списка;
  • нажимаем «Оплата по квитанции» и в появившейся строке вбиваем свой л/с;
  • сверяем реквизиты на экране с квитанцией;
  • вводим сумму платежа;
  • тапаем «Далее»;
  • вносим купюры в приемник, подтверждаем операцию и получаем чек.

Важно! Чек рекомендуется хранить в течение трех лет. Если он распечатан на термобумаге, лучше сделать ксерокопию, поскольку через некоторое время все надписи с него исчезнут.

По штрих-коду

Если на квитанции имеется графический код, а на устройстве самообслуживания – сканер, оплатить квитанцию через банкомат Сбербанка можно всего за пару минут. На главном экране нажимаем на баннер «Платежи», далее — на квадрат с надписью «Оплата по штрих-коду». Подносим квитанцию графическим кодом к сканеру и дожидаемся сигнала об окончании считывания данных. Сверяем данные платежного документа с цифрами на экране и нажимаем «Оплатить», вносим деньги удобным способом и подтверждаем операцию. Данный метод позволяет вносить оплату как наличными, так и со сберкарты.

По банковской карте

Перед оплатой ЖКУ с карточки нужно будет для начала пройти авторизацию в банкомате. Для этого вставляем карту в приемник и вводим ее пин-код. На экране должно появиться основное меню устройства. В нем:

  • выбираем баннер «Платежи и переводы»;
  • тапаем по квадрату «ЖКХ…»;
  • выбираем квадратик «Квартплата»;
  • нажимаем на название своей УК в списке;
  • вбиваем лицевой счет;
  • сверяем данные;
  • вводим сумму платежа;
  • подтверждаем списание с карты.

По сути, здесь выполняются те же действия, что и при погашении счета наличными. Меняется лишь последний этап – выбор способа внесения средств.

Полезные советы плательщикам

Есть неплохой способ, как оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка картой или наличкой быстрее обычного. Часто коммунальные платежи включают в себя несколько разделов – за ЖКХ, за газ, свет, телефон и так далее. Интерфейс терминала позволяет при формировании каждой следующей транзакции сохранять ее в корзину перед оплатой. Когда все нужные счета будут сформированы, их можно оплатить за один раз, внеся сразу общую сумму. Таким образом плательщик сэкономит время на подтверждении каждой операции.

Случается, что управляющая компания плательщика отсутствует в списке получателей платежей в разделе «ЖКХ…». Это значит, что у Сбера не заключен с ней партнерский договор. Внести оплату в этом случае можно через раздел переводов и платежей, указав полные реквизиты УК. В примечании к переводу нужно будет написать свой л/с и месяц, за который вносится оплата.

Фото 3

Обзорный процесс оплаты услуг через банкомат

Для работы с платежным инструментом  предлагается следующая инструкция. После того, как терминал самообслуживания найден, важно определить, каким способом будет производиться расчет — купюрами или карточкой. В данном случае это коммунальная оплата с помощью банкомата Сбербанка.

При расчете карточкой, комиссия снимается на 5% меньше!

Чтобы подтвердить выбор, требуется прикоснуться к дисплею устройства в нужном секторе. После этого клиент вставляет банковскую карту в картоприемник и набирает цифровой код:

Дальше нужно будет выбрать в меню раздел «Поиск получателя платежей»:

Из возможных вариантов необходимо найти нужный. Чаще предпочитают метод сканирования штрихового кода, однако, такая маркировка присутствует не на всех квитанциях, и если в данном случае ее нет, необходимо осуществить поиск организации по ИНН:

Система предложит ввести данные в окно и продолжить работу с платежным аппаратом:

Если данные введены корректно, появляется наименование компании, предоставляющей сервис, за которые производится оплата. Необходимо выбрать компанию на дисплее и продолжить работу с аппаратом:

Далее следует выбрать способ оплаты:

Вариант с графическим кодом является куда более простым, так как реквизиты попадают в систему, считанные устройством. Стоит только навести на документ лазер. Кода может не оказаться в квитанции, в таком случае необходимо воспользоваться «ручным вводом».

Дальше система потребует номер л/с, период, во время которого предоставлялась услуга и начисление и вносимую сумму.

При желании вписывают показания счетчиков и сумму пени:

Перед тем как оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка, следует еще раз сверить достоверность введенных данных с теми, что фигурируют в квитанции и сумму платежа на экране. Если данные совпадают, нужно нажать клавишу, подтверждающую согласие на оплату:

По результату действий с карты списываются деньги и устройство выдает чек, подтверждающий успешное проведение операции. Если оплата услуг ЖКХ — единственная цель работы с аппаратом, клиент по окончанию забирает пластиковую карточку.

После приобретения опыта общения с банкоматом в «Личный кабинет» вносят информацию о частых платежах, чтобы платить за востребованные услуги было оперативнее и легче.

Распространенные ошибки при проведении оплаты

Основной ошибкой при работе с терминалами и банкоматами выступает неверный ввод плательщиком реквизитов получателя. Избежать ошибок поможет оплата по штрих-коду – при ней устройство считает все необходимые данные самостоятельно. Если же терминал не оборудован сканером, стоит перед отправкой платежа досконально проверить все реквизиты. Случаются сбои и в работе самого платежного устройства:

  • зависание банкомата;
  • невозможность распечатать чек;
  • «заглатывание» карты;
  • перебои в работе сканера графических кодов.

В первых трех случаях стоит обратиться в телефонную службу поддержки Сбера. Оператор проверит, был ли совершен платеж, подскажет адрес ближайшего устройства самообслуживания, заблокирует карточку и разъяснит, как ее восстановить, а также расскажет, где можно получить дубликат чека. При сбоях сканера можно попробовать совершить платеж путем ручного ввода реквизитов.

Вопросы и ответы

Оплачивал услуги ЖКХ наличными через терминал Сбербанка несколько месяцев, пока не было карты. В конце года пришел долговой Единый Платежный Документ из ЕИРЦ о неоплате некоторых месяцев, как раз в период оплаты наличными через терминал. К сожалению, чеки терминала не сохранились.

ЕИРЦ просит предоставить информацию (например, в виде чека или справку) о платеже Сбербанку за долговые месяцы.

Обратился к администратору отделения Сбербанка, через терминалы которого оплачивал ЖКХ с просьбой выдать справку об оплате услуг ЖКХ. Предъявляю чеки терминалов Сбербанка, которые выдают сообщение "Нет задолженности за выбранный период", за оплаченные мною месяцы. Мне предлагают написать заявление о предоставлении справки о платеже. Причем требуется указать дату и точную сумму платежа. Я их не помню, т.к. сумму я округлял (терминал не принимает мелочь), а дату вспомнить по прошествии года невозможно.

Вопрос: можно ли в ЕИРЦ доказать факт корректной и своевременной оплаты услуг ЖКХ, совершенных через Сбербанк, если на руках только чеки терминалов Сбербанка с информацией За указанный период задолженности нет?

p.s. При оплате картой Сбербанка проблемы с потерянными платежами не возникло. Интернет-банк также выдает сообщение о том, что проблемные месяцы уже оплачены.

Эксперт:

Дмитрий. Сразу говорю, что точно ответить не могу на ваш вопрос. Ну могу выссказать свои предположения о том, что администратор должна вам выдать распечатку с произведенными платежами, так как у них это в системе должно быть.

Насчет даты и суммы платежа конечно странно)))) Вы действительно его не можете помнить.

Может быть еще такая ситуация, что деньги не прошли в банк. Воспользуйтесь теми доказательствами, которые у вас сейчас есть, или подайте в суд.

ситуация такая, оплачивала в банкомате Сбербанка квитанцию по коммунальным платежам, лицевой счет вводился вручную. Случайно была допущена ошибка, в одной цифре, в результате платеж ушел на другой лицевой счет, это я увидела уже на квитанции из банкомата, там был указан чужой адрес. Каким образом я могу вернуть свои деньги? Может ли компания ЖКХ перевести деньги на мой лицевой счет и что для этого нужно сделать?

Эксперт:

Самостоятельно ЖКХ зачесть вашу оплату в счет оказанных вам услуг не вправе. Как минимум, для этого ей потребуется письменное заявление получателя этих денежных средств. Вам сейчас придется обращаться к собственнику квартиры, счет по которой вы оплатили, для возврата денег. Если откажет, придется идти в суд. Процесс выигрышный, но муторный, особенно по части исполнения, если окажется, что там живет малообеспеченный человек.

Эксперт:

Коллега прав, но к его ответу дам еще совет.

Напишите заявление о том, что произошло, приложите копию квитанции, приложите документы о Вашей квартире.

Обязательно под входящий сдайте в Сбербанк и в ЖКХ. Возможно, Вы сможете еще успеть вернуть деньги.

ПЯТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ ЖКХ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК БАНКОМАД ПО НОМЕРУ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА НО МНЕ ПИШУТ ЧТО НЕ НАЙДЕТ ТАКОЙ СЧЕТ ПО РЕКВЕЗИТОМ ВСЕ СОВПАДАЕТ А ВОТ НОМЕР СЧЕТА НЕ КАК.ЧТО ДЕЛАТЬ И СТОИТ ЛИ ПЛАТИТЬ

Эксперт:

уважаемая Краснова.

Для решения вопроса Вам проще всего обратиться в Сбербанк либо в организацию, куда Вы хотите сделать платеж для уточнения реквизитов счет. Этот вопрос не к юристам

Оплатила за газ на терминале Сбербанка по штрих-коду, но деньги поступили не за газ, а предпринимателю такси, да ещё и в другой город Пензу. Как потом выяснилось я использовала не тот штрих-код, к которому привыкла, который находится справа в углу. Сейчас новые штрих-коды находятся слева. Что делать, как вернуть деньги? В Сбербанке сказали, чтобы я написала заказное письмо этому предпринимателю, и предложить ему вернуть деньги, а если он меня пошлёт куда подальше, не судиться же за 680 рублей. Заранее Лидия.

Эксперт:

а других вариантов к сожалению нет, то есть либо он вернет Вам деньги в чем лично я сомневаюсь либо Вам придется подавать иск в суд о возмещении вреда в связи с неосновательным обогащением

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

В системе онлайн Сбербанка 31 июля я провела платеж коммунальных услуг на компанию ООО Чистый город города Подольск в Промсбербанке вместо МУП Чистый город в городе Химки Сбербанка. Деньги благополучно ушли. Каким образом мне вернуть ошибочно перечисленные деньги? На сайте компании ООО Чистый город указан недействующий телефон, по телефону компании ООО УК Чистый город города Подольска мне было заявлено, что это не их счет, а компания ООО Чистый город действительно была по этому адресу но уже полгода как съехала. Сбербанк и Промсбербанк мне отказывают в помощи. Реквизиты получателя: БИК 044695151, ИНН 5036098990, Счет 40702810100033102920, Корр.счет 30108107000000000151.

Эксперт:

Татьяна! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

у меня довольно интересная ситуация. Я подключил услугу автоматической оплаты ЖКХ в сбербанке. И Они успешно оплачивали мне ЖКХ с моей карты по сегодняшний день. Но неожиданно я обнаружил на входной двери в подъезд список неплательщиков в который вхожу я. Нам до 18 числа этого года обещают отключить канализационные услуги. Сам сбербанк каждые 3 дня присылает мне СМС о том что у меня нет задолженностей. Однако как оказалось существует задолженность за апрель-юиль прошлого года. (которые я таки оплатил. но на pgu.mos.ru информация об этом будет обновляться дольше чем нам отключат канализацию.)

Получается что сбербанк меня всё это время обманывал?

Или это норма? потому что саму услугу я подключал как раз в августе прошлого года. т.е. после вышеуказанного периода.

Да и к тому же от меня теперь требуется принести "доказательство" справку о том что у меня нет задолженностей. К сожалению адрес куда именно нести эту справку уже оторвали вместе с бумажкой.

Что мне делать?

Эксперт:

Проверьте оплату своих платежей по истории оплаты в мобильном банке. Про канализацию у вас не очень много информации в вопросе. Отключат должникам ее?

Источники

Использованные источники информации.

  • https://myrouble.ru/kak-oplatit-kommunalnye-uslugi-cherez-bankomat-sberbanka/
  • http://rubliplus.com/banki/kak-oplatit-uslugi-zhkh-cherez-bankomat-sberbanka-kartoj.html
  • https://sbotvet.com/platezhi/oplata-zhkh/
  • https://oplatezhah.ru/sberbank/kak-oplatit-zhkkh-cherez-terminal-sberbanka-kartoj
  • https://loanlab.ru/a/593-kak-oplatit-zhkh-cherez-bankomat-sberbanka-kartoy
  • https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/kak-oplatit-zhkh-cherez-terminal-sberbanka-kartoj.html
  • https://okommunalke.ru/oplata/cherez-terminal-sberbanka-kartoj
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий